Grupa użytkowników skupionych wokół platformy, strony internetowej lub zagadnienia. Śledzą oni i reagują na treści publikowane przez dany podmiot, np. profil miasta. Na Facebooku określa się ich mianem fanów, na YouTube – subskrybentów/oglądających, na Instagramie i Twitterze – obserwujących (followersów).