Wskaźnik lojalności mieszkańców lub interesariuszy wobec gminy, miasta czy regionu, mierzący ich skłonność do polecania danego miejsca innym. Pomaga ocenić atrakcyjność marki terytorialnej i efektywność działań promocyjnych, turystycznych bądź inwestycyjnych. Obliczany jako różnica między odsetkiem tzw. promotorów (oceny 9–10) a krytyków (oceny 0–6).