Wraz z dynamiczną ewolucją marketingu, na przestrzeni lat pojawiło się wiele jego odmian, odnoszących się zarówno do kolejnych technologii (internetowy, mobilny), jak i obszarów tematycznych (społeczny, polityczny). Jedną z nich jest także marketing terytorialny, który w ogólnym ujęciu definiuje się jako zestaw działań, zmierzający do realizacji określonych celów i zaspokajania potrzeb danej JST. Dotyczy każdego obszaru, niezależnie od wielkości czy przynależności administracyjnej. Główne kryterium wyodrębniające stanowi w tym przypadku oferowany produkt. Źródłem korzyści jest natomiast miejsce, a konkretnie jego cechy – charakterystyczne, potencjalnie atrakcyjne dla podmiotów zewnętrznych.

Miasta i regiony nieustannie konkurują ze sobą na różnych poziomach. Walczą przede wszystkim o turystów, inwestorów, mieszkańców, studentów, ale także o zasoby finansowe, zainteresowanie mediów czy ogólnie opinii publicznej. Bogata oferta atrakcji albo ułatwienia gospodarcze dla podmiotów biznesowych są już niewystarczające. Aby miejsce było rozpoznawalne na mapie kraju, musi posiadać własną markę. Samorządy coraz częściej stają zatem przed odpowiedzialnym zadaniem budowania jej zupełnie od podstaw.

W dobie powszechnej dominacji mediów społecznościowych, rola tradycyjnych kanałów komunikacji wydaje się być znacznie mniej istotna niż jeszcze kilka lat temu. Nie ulega jednak wątpliwości, że dobre relacje z dziennikarzami są podstawą kreowania pozytywnego wizerunku regionu w środkach masowego przekazu. Odgrywa on kluczową rolę w procesie przyciągania podmiotów zewnętrznych, takich jak na przykład inwestorzy. Dodatkowo pozwala utrzymywać wysoki poziom zaufania społecznego, przekładający się na możliwości rozwoju i pozyskiwania funduszy na dalszą działalność.

Wydawać by się mogło, że obecność marki w mediach społecznościowych rozpoczyna się z chwilą założenia strony na Facebooku. Nic bardziej mylnego. Pierwszym etapem, poprzedzającym tworzenie internetowych profili, powinna być wnikliwa analiza celów oraz opracowanie konkretnej strategii, wyznaczającej i unifikującej główne kierunki działań. Dopiero odpowiednio wypracowany plan pozwala osiągnąć oczekiwane rezultaty, takie jak np. wzrost sprzedaży czy zwiększenie rozpoznawalności.

Współczesne realia konkurencyjne sprawiły, że walka o klienta wykracza daleko poza tradycyjny rynek komercyjny i przenosi się na kolejne obszary aktywności. Jednostki samorządu terytorialnego rywalizują między sobą o mieszkańców i turystów, ale także studentów, pracowników czy inwestorów. Co za tym idzie, wykorzystanie nowych form komunikacji z otoczeniem stało się istotnym elementem strategii promocji gmin, miast oraz regionów.

W sytuacjach kryzysowych, wymagających szybkiego reagowania, niezwykle ważna jest koordynacja działań na wszystkich poziomach. Wojna na Ukrainie wywołała w nas niezwykłe pokłady empatii, które przejawiają się ogromną chęcią pomocy. Samorządy stanęły przed nie lada wyzwaniem, związanym z koniecznością odpowiedniej organizacji oraz efektywnego wykorzystania wsparcia, oferowanego przez mieszkańców. Postanowiliśmy zweryfikować, jak przebiega proces przyjmowania uchodźców.

Wojna, która ma miejsce za naszą wschodnią granicą, wywołała niezwykłe pokłady empatii wobec ukraińskich przyjaciół. Samorządy i mieszkańcy miast niemal natychmiast ruszyli z akcjami pomocowymi, realizowanymi w różnej formie. Organizacje przekazujące dary zwracają uwagę, że wsparcie powinno być przede wszystkim rozsądne, tzn. adekwatne do aktualnych potrzeb. Warto na bieżąco monitorować zweryfikowane źródła, żeby wiedzieć, jak skutecznie pomagać.

O tym, że media społecznościowe są obecne w naszym życiu, nikogo nie trzeba przekonywać. W Polsce korzysta z nich 25.9 mln osób, co stanowi ponad 68% populacji kraju, a z roku na rok liczba ta rośnie. Przeciętnie Polacy spędzają blisko 2 godziny dziennie na ich przeglądaniu. Konto na Facebooku czy Instagramie ma nie tylko przeciętny Kowalski, ale również firma stolarska, marka odzieżowa, lokal gastronomiczny, ośrodek kulturalny i oczywiście JST. Nie ma w tym nic dziwnego, każdy chce być z komunikacją jak najbliższej swoich obecnych i potencjalnych klientów. Media społecznościowe to także różnorodność komunikacji – jej ton, częstotliwość, a także możliwość bardziej bezpośredniego kontaktu.

Żyjemy w epoce wizualnej, w której obrazy otaczają nas z każdej strony i towarzyszą nam w każdym aspekcie życia. Są one głównym nośnikiem informacji, wiedzy i emocji. Mówi się, że obraz wart jest tysiąca słów i faktycznie odgrywa on istotną rolę w komunikacji międzyludzkiej. Niemały wpływ na taki obrót spraw miała popularyzacja mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, YouTube czy TikTok. Co więcej, zostaliśmy przyzwyczajeni do obrazów wysokiej jakości. Są one nieodzowną częścią nie tylko komunikacji marketingowej, ale i codziennego życia.

Kiedy planujemy podróż do nowego miejsca, zwłaszcza z nastawieniem na zwiedzanie, zwykle na początku nasuwa nam się fundamentalne pytanie – od czego zacząć? Najczęściej kierujemy się pojedynczymi atrakcjami, ale istnieje inny, równie ciekawy sposób na odkrywanie bogactwa kulturowego. Szlaki turystyczne są doskonałym przykładem tego, jak w przystępny sposób można zaprezentować konkretny region oraz ułatwić turystom poruszanie się po danym obszarze. Pozwalają łączyć wszystkie najważniejsze punkty orientacyjne w jedną sieć, opowiadającą historię wybranego miejsca.

Fundamentem funkcjonowania każdej jednostki samorządu terytorialnego są przede wszystkim inicjatywy własne i działania lokalne. Równie ważne jest wykazywanie aktywności na większą skalę, np. poprzez wyrażanie poparcia dla ogólnokrajowych czy międzynarodowych przedsięwzięć. To szansa zarówno na uzyskanie rozgłosu wśród szerszej grupy odbiorców, jak i na skuteczne promowanie regionu.

Ostatni rok dobitnie pokazał, jak bardzo elastycznym trzeba być, prowadząc działania marketingowe. Nadejście pandemii wywróciło plany promocyjne do góry nogami, a specjaliści odpowiedzialni za budowanie marek miast i regionów stanęli przed nie lada wyzwaniem – dalszym prowadzeniem działań w warunkach dotąd niespotykanych.

Projekt “Zbierz Litwę”, zainicjowany przez Centrum Informacji Turystyki i Biznesu Wiłkomierza, to świetny przykład innowacyjnego podejścia do marketingu terytorialnego. Jego idea, zachęcająca ludzi do podróżowania po Litwie i odkrywania jej atrakcji, połączyła wszystkie 60 litewskich regionów. Pomysł polega na tym, że każdy z regionów ma swój magnes w kształcie własnych granic. Po zebraniu wszystkich 60 części, tworzą one całość – mapę Litwy.

Samorządy nie czekają na działania rządu i przejmują inicjatywę na rzecz ochrony biznesu oraz instytucji działających na ich terenie. Podczas gdy rzesze pracowników służby zdrowia toczą codzienną, heroiczną walkę z niewidzialnym wrogiem – koronawirusem, w tle toczy się również walka o to, jak będzie wyglądała nasza codzienność, gdy epidemia się skończy.

Budowanie marki terytorialnej to nie tylko własne inicjatywy i działania lokalne, ale również angażowanie się w większe przedsięwzięcia. Jednym z przykładów takiego działania jest trwająca właśnie kampania Związku Miast Polskich.

Czy tego typu zakazy powinny stać się priorytetem w planach strategicznych innych polskich miast? Na pewno warto je rozważyć...

Coraz więcej samorządów decyduje się na przyjęcie tzw. uchwał krajobrazowych. Mają one określać nie tylko dokładne zasady zamieszczania szyldów i reklam, ale też pozwalać na egzekwowanie zasad estetycznego porządku. Dziś przyglądamy się trzem miastom, w których zmiany zaczynają być widoczne gołym okiem. Mamy w ten sposób nadzieję zainspirować innych do działania, a także zwrócić uwagę na narzędzia, które warto w tym celu wykorzystać.

Blask świątecznych dekoracji, klimatyczne kiermasze i jarmarki, rodzinne spacery czy wspólne zdjęcia przy miejskiej choince... Boże Narodzenie i Nowy Rok to szczególny czas dla każdej społeczności.

Zaangażowaną i przywiązaną do marki społeczność buduje się długo, a najskuteczniejszym narzędziem jest regularna, przemyślana i dostosowana do naszych odbiorców komunikacja.

Oslo Brand Toolbox to bardzo ciekawy przykład innowacyjnego i nieszablonowego podejścia do marketingu terytorialnego.

Wschodni Szlak Rowerowy Green Velo to najdłuższy oznaczony szlak rowerowy w Polsce, a jego świętokrzyska część jest bardzo popularna m.in. wśród turystów z Niemiec.